Dernière mise à jour : 29 janvier 2026
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Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site plombier.surdijon.fr est :
Plomberie Dijon Expert
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Email de contact DPO : rgpd@plombier-dijon.fr
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Lorsque vous remplissez le formulaire de contact, nous collectons les données suivantes :
| Donnée | Caractère | Finalité | Durée de conservation |
|---|---|---|---|
| Nom complet | Obligatoire | Identification, réponse à la demande | 3 ans après dernier contact |
| Numéro de téléphone | Obligatoire | Contact rapide, devis téléphonique | 3 ans après dernier contact |
| Adresse email | Facultatif | Envoi du devis, confirmation écrite | 3 ans après dernier contact |
| Ville | Obligatoire | Vérification zone d'intervention | 3 ans après dernier contact |
| Type d'intervention | Obligatoire | Qualification de la demande | 3 ans après dernier contact |
| Message descriptif | Obligatoire | Compréhension du besoin, préparation devis | 3 ans après dernier contact |
Lors de votre navigation sur le site, les données techniques suivantes sont collectées :
Finalité : Statistiques d'audience, amélioration du site, détection de fraudes.
Durée de conservation : 13 mois maximum (conformément aux recommandations CNIL).
Les traitements de données personnelles effectués sur ce site reposent sur les bases légales suivantes :
Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :
Vos données personnelles sont destinées aux personnes suivantes :
Aucune donnée n'est vendue ou cédée à des tiers à des fins commerciales.
L'hébergeur du site (Netlify, Inc., États-Unis) peut amener à un transfert de données hors de l'Union Européenne. Ce transfert est encadré par les Clauses Contractuelles Types (CCT) approuvées par la Commission Européenne, garantissant un niveau de protection équivalent au RGPD.
Vous pouvez consulter les garanties de protection : Netlify — RGPD
Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez des droits suivants :
Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles vous concernant.
Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Vous pouvez demander la suppression de vos données, sauf si une obligation légale impose leur conservation (ex: comptabilité sur 10 ans).
Vous pouvez demander le gel temporaire du traitement de vos données en cas de contestation.
Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et lisible par machine (CSV, JSON).
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la licéité des traitements antérieurs.
Pour exercer vos droits, contactez-nous :
Délai de réponse : 1 mois maximum (pouvant être prolongé de 2 mois si la demande est complexe).
Justificatif requis : Copie de pièce d'identité pour sécuriser votre demande.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :
CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr
Formulaire de plainte en ligne : cnil.fr/fr/plaintes
Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles suivantes pour protéger vos données :
Malgré ces mesures, aucune méthode de transmission sur Internet n'est totalement sécurisée. En cas de violation de données, nous vous informerons dans les 72h conformément à l'article 33 du RGPD.
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Seuls des cookies techniques strictement nécessaires peuvent être utilisés :
| Nom du cookie | Type | Finalité | Durée |
|---|---|---|---|
| form_session | Technique | Mémorisation formulaire en cas d'erreur | Session (supprimé à la fermeture) |
Aucun consentement n'est requis pour les cookies techniques strictement nécessaires (conformément à l'article 82 de la loi Informatique et Libertés modifiée).
Si des cookies analytiques ou marketing sont ajoutés ultérieurement, un bandeau de consentement conforme à la directive ePrivacy sera affiché.
| Type de données | Durée de conservation | Base légale |
|---|---|---|
| Demandes de devis (prospects non transformés) | 3 ans après dernier contact | Intérêt commercial légitime |
| Données clients (contrat signé) | 10 ans après fin de prestation | Garantie décennale (Art. 1792-4-1 Code Civil) |
| Factures et pièces comptables | 10 ans | Obligation légale (Code de Commerce) |
| Statistiques d'audience (IP anonymisée) | 13 mois | Recommandation CNIL |
| Avis clients publiés | Durée illimitée (contenu public) | Consentement + droit à l'effacement sur demande |
À l'issue de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.
Nos services s'adressent aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs de moins de 15 ans. Si vous êtes parent et constatez que votre enfant a fourni des informations, contactez-nous immédiatement pour suppression.
Cette politique peut être modifiée pour refléter les évolutions légales ou de nos pratiques. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de page. Les modifications substantielles vous seront notifiées par email si vous êtes client, ou par bandeau sur le site.
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles :