Chaque année, des milliers de TPE signent pour un site internet qui ne leur rapporte rien ou qui leur coûte bien plus que prévu. Ces erreurs se répètent. Elles sont évitables. Voici les 7 que je vois le plus souvent, et ce qu’il faut faire à la place.
« 76 % des personnes qui font une recherche locale sur smartphone se rendent dans une entreprise liée dans la journée, et 28 % de ces recherches aboutissent à un achat. » (traduction de l’anglais)
— Think with Google, étude Mobile Path to Purchase, 2014
Erreur 1 : choisir sur la base du devis le moins cher
Le devis le plus bas ne signifie pas le meilleur rapport qualité-prix. Il peut cacher :
- Un template acheté 50 € revendu 1 500 € comme « design sur mesure »
- L’absence de SEO de base (balises meta, schema.org, Google Search Console configurée)
- Des coûts de maintenance non mentionnés dans le devis initial
- Un hébergement mutualisé bas de gamme qui ralentit votre site
Ce qu’il faut faire : comparez des devis qui détaillent les mêmes postes. Un devis de 600 € avec maintenance et SEO inclus peut être moins cher à 3 ans qu’un devis de 1 200 € sans ces éléments.
Erreur 2 : ne pas vérifier les conditions de propriété
Certains prestataires gardent le code source. Si vous arrêtez de travailler avec eux, vous perdez votre site ou vous devez racheter votre propre code. Les plateformes comme Wix ou Squarespace vous louent un site : résiliez l’abonnement, le site disparaît.
Ce qu’il faut faire : exigez dans le contrat que le code source et les fichiers soient remis à la livraison. Vérifiez que votre nom de domaine est enregistré à votre nom, et non à celui du prestataire.
Erreur 3 : négliger le référencement dès le démarrage
Un site sans SEO de base est un site invisible. Or la plupart des artisans qui commandent un site ne mentionnent pas le référencement dans leur brief, et leurs prestataires n’y pensent pas non plus. Résultat : un site qui charge bien mais que personne ne trouve.
Les fondamentaux SEO qui doivent être présents à la livraison : balises title et meta description uniques pour chaque page, schema.org LocalBusiness, images compressées, Google Search Console configurée et sitemap soumis à Google.
Ce qu’il faut faire : demandez au prestataire d’inclure une check-list SEO dans le devis et vérifiez dans Search Console dans les 30 jours suivant la livraison que vos pages sont bien indexées.
Erreur 4 : commander un site avant d’avoir les contenus
Le prestataire livre le site. Vous devez fournir les textes, les photos, les témoignages. Vous n’avez rien de prêt. Le projet traîne 3 mois. Le prestataire facture des modifications supplémentaires.
Ce qu’il faut faire : préparez avant la première réunion : liste de vos services avec descriptions, 10 à 20 photos de vos réalisations (smartphone suffit), vos coordonnées complètes, 1 à 2 témoignages clients écrits avec accord. Si vous n’avez rien, demandez si la rédaction est incluse dans l’offre.
Erreur 5 : choisir WordPress pour un site vitrine de 5 pages
WordPress est un outil puissant, conçu pour des sites avec du contenu régulier (blogs, actualités, e-commerce). Pour un site vitrine simple, c’est une surdimension : vous héritez d’un CMS à maintenir, de plugins à mettre à jour, d’un risque de sécurité permanent.
HTTP Archive mesure des sites WordPress médians à 2,3 Mo avec 85 requêtes par page (httparchive.org). Un site HTML statique équivalent fait la même chose en 150 Ko et 12 requêtes.
Ce qu’il faut faire : pour un site vitrine, préférez un site en HTML statique. Zéro maintenance, zéro plugin, zéro mise à jour de sécurité, chargement < 1 seconde. Si votre site doit intégrer une boutique en ligne ou un blog actif, WordPress se justifie davantage.
Erreur 6 : ne pas tester le site sur mobile avant de payer
Plus de 70 % des recherches locales se font sur mobile (Think with Google). Un site qui s’affiche mal sur smartphone fait fuir vos clients avant même qu’ils aient lu votre nom.
Ce qu’il faut faire : avant de signer le bon de réception, testez le site sur votre téléphone. Vérifiez que les boutons sont cliquables, que les textes sont lisibles sans zoom, que les formulaires fonctionnent. Testez également sur PageSpeed Insights, un score Performance mobile < 70 est un signal d’alerte.
Erreur 7 : ne pas prévoir la maintenance
« Mon site est livré, c’est fait. » Non. Un site WordPress sans mises à jour régulières est une faille de sécurité en attente d’être exploitée. Un certificat SSL expiré rend votre site « non sécurisé » dans Chrome. Une image cassée, un lien mort : ces petits problèmes s’accumulent et dégradent votre image.
Ce qu’il faut faire : demandez un contrat de maintenance ou choisissez une technologie qui n’en nécessite pas. Les sites HTML statiques comme ceux de SurDijon ne nécessitent aucune mise à jour de sécurité et aucune maintenance technique. L’abonnement mensuel couvre les modifications de contenu.
Récapitulatif
| Erreur | Coût probable | Comment l’éviter |
|---|---|---|
| Choisir le moins cher | Refaire le site dans 2 ans | Comparer les devis poste par poste |
| Propriété non vérifiée | Perdre son site | Contrat avec remise des fichiers |
| Pas de SEO | Site invisible | Check-list SEO dans le devis |
| Contenus non préparés | Délais allongés, surcoûts | Préparer textes et photos avant |
| WordPress pour 5 pages | 500 €/an de maintenance | HTML statique pour les vitrines |
| Site non testé mobile | Perte de clients | Test mobile avant réception |
| Pas de maintenance | Piratage, dégradation | Contrat ou solution sans maintenance |
FAQ : Erreurs création de site internet
Comment vérifier qu’un devis est complet avant de signer ? Vérifiez que le devis détaille : nombre de pages précis, technologies utilisées, qui est propriétaire du code, SEO de base inclus, hébergement mentionné, délai de livraison garanti. Si l’un de ces éléments est absent, posez la question par écrit avant de signer.
Que faire si mon site livré n’est pas ce qui était prévu ? Référencez-vous au devis signé. Si le prestataire n’a pas livré ce qui était contractuellement convenu, une mise en demeure par lettre recommandée est la première étape. Un médiateur de la consommation peut intervenir si le litige porte sur moins de 5 000 €.
Un site en 48h peut-il être de qualité ? Des solutions existent (templates configurés, sites HTML statiques pré-structurés) qui permettent des délais courts sans sacrifier la qualité technique. Ce qui est impossible en 48h : la rédaction de contenu sur mesure, le design original, et une stratégie SEO locale solide.
Lire aussi : Devis création de site internet : ce qu’il doit contenir · Comment choisir son créateur de site à Dijon · Wix, WordPress ou HTML : comparatif
Sources : HTTP Archive (httparchive.org) ; Think with Google, statistiques mobile (thinkwithgoogle.com) ; Google PageSpeed Insights (developers.google.com).